Solicitação de troca ou devolução

Toda solicitação de troca ou devolução deve ser comunicada à Via E-mail, em caso de dúvidas você poderá entrar em contato com nosso Atendimento para instruções detalhadas sobre o processo.

Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para vendas@baraodocabelo.com.br informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso.

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da compra

Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso, produto fora da borracha original, sinais que o produto foi manuseado ou descolorido;
• preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas ao produto;
• seguir exatamente o que está descrito em seu termo de garantia;
• respeitar os seguintes prazos: (7) dias corridos em caso de defeitos ou (7) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso e-mail vendas@baraodocabelo.com.br anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até (7) dias úteis

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Esclarece-se que o produto NÃO PODE TER SIDO USADO.

Envio para Troca , Devolução ou Arrependimento da compra

O custo de frete para o retorno da mercadoria será de responsabilidade do comprador.

Sendo necessário que o consumidor solicite a troca, devolução ou direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias após o recebimento da mercadoria.

O fluxo de envio será explicado por nossa equipe de atendimento, onde irá depender da quantidade e tamanho do produto que será retornado.

Atenção! Ao chegar o produto será analisado sua condição e caso seja constatado uso do produto, poderá ser recusado a troca ou devolução, sendo retornado o produto.

Devolução do valor para Cartão

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução ou troca mediante análise dos itens, enviaremos a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito que esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Poderá ocorrer do valor estornado ser devolvido em faturas futuras, sendo política da administradora de cartão.

Devolução do valor Boleto, Pix ou Transferência

Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:

Estorno parcial ou integral – pagamento por cartão de crédito

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a BARÃO DO CABELO envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até (4) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.

Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de (1) a (2) meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.

 

Estorno parcial ou integral – pagamento por PIX.

Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a BARÃO DO CABELO irá realizar o estorno do valor em até 2 dias úteis, para a mesma conta da qual o pagamento foi feito inicialmente, de forma alguma o estorno será para uma conta diferente da conta de origem.

Em todos os casos, o ideal é sempre entrar em contato conosco pois estamos sempre à disposição para auxiliar a resolver de forma amistosa as diversas demandas.

Para isso, temos os seguintes canais de atendimento:

E-mail: vendas@baraodocabelo.com.br

Telefone 27-9-9781-0617